Veelgestelde vragen over Loculy

Loculy is een platform voor digitale historische wandel- en fietsroutes door de stad en haar omgeving. Je koopt een route, activeert hem wanneer het jou uitkomt en gaat in je eigen tempo van stop naar stop; bij elke stop lees je op je telefoon het verhaal van die plek. Naast de routes vind je bij Loculy Pubtrails (een kroegentocht met quiz), de Stadsgids met lokale adressen en het gratis Dagvoorstel.

Je koopt de route online en ontvangt per e-mail een activatielink. Op het moment dat je op pad gaat druk je op start; vanaf dan heb je 48 uur toegang. Onderweg tik je bij iedere stop op de knop "Ik ben bij de … stop": de stop opent zodra je binnen 100 meter van de plek bent, in de volgorde van de route. Je hebt alleen een smartphone met internet en locatievoorzieningen nodig. Een app installeren hoeft niet.

Nee. Een Loculy-route werkt in de webbrowser van je telefoon. Je installeert niets: je opent de route via de link in je e-mail en loopt vanuit je browser van stop naar stop.

Nee. Tijdens de route heb je mobiel internet en ingeschakelde locatievoorzieningen nodig, omdat elke stop onderweg wordt ontgrendeld op de plek zelf. Zorg dus voor voldoende databundel en een opgeladen telefoon.

Loculy groeit stad voor stad. Op de stedenpagina zie je in welke steden je nu een route kunt lopen en welke routes er per stad zijn.

De website en de routespeler zijn beschikbaar in het Nederlands en het Engels. De verhalen van een route worden in het Nederlands geschreven; staat een route ook op de Engelse site, dan kun je hem in het Engels lopen. Bij Pubtrails zijn de quizvragen altijd in het Engels; het verhaal en de beschrijvingen lees je in je eigen taal.

De prijs staat op de pagina van elke route. Je betaalt per route, niet per persoon: je mag de route doen met de mensen die samen met jou dezelfde wandeling of fietstocht maken.

Je rekent veilig af via onze betaalpartner Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. De overige betaalmethoden zie je bij het afrekenen.

Na je betaling kom je terug op je bestelpagina en ontvang je twee e-mails: een bestelbevestiging en per route een eigen activatielink. Die link opent je activatiepagina. Je toegang begint nog niet door die pagina te openen: pas als je zelf op "Start mijn route — 48 uur" drukt, gaan je 48 uur in.

De e-mail staat meestal binnen een paar minuten in je inbox. Kijk eerst in je spam- of reclamemap. Niets gevonden? Vul op de herstelpagina het e-mailadres in waarmee je hebt besteld; je ontvangt dan een e-mail waarmee je je bestelling op ieder apparaat kunt openen. Dit start je route niet en verandert niets aan je toegang.

Nee. Je bepaalt zelf wanneer je start; er geldt op dit moment geen uiterste activatiedatum. Je activatielink is 90 dagen geldig. Is de link verlopen of kwijt, dan vraag je via je bestelpagina of de herstelpagina kosteloos een nieuwe aan; de route zelf blijft beschikbaar. Je 48 uur toegang beginnen pas op het moment dat je bewust op start drukt.

48 uur, gerekend vanaf het moment dat je zelf op start drukt. De tijd loopt daarna onafgebroken door. Binnen die 48 uur kun je de route zo vaak openen als je wilt, onderbreken en later verder gaan waar je was.

Ja. Je kunt wandelroutes en Pubtrails samen in één bestelling afrekenen. Elke route krijgt een eigen activatielink en eigen 48 uur toegang, zodat je ze op verschillende dagen kunt lopen.

Een smartphone met een actuele webbrowser, mobiel internet en ingeschakelde locatievoorzieningen. Zorg voor een opgeladen telefoon: een lege batterij verlengt je toegangstijd niet.

Tik bij de stop op de knop "Ik ben bij de … stop": de stop gaat open zodra je binnen 100 meter van de plek bent. De stops openen in de volgorde van de route. Lukt het niet, controleer dan of locatietoegang aanstaat in je browser- of telefooninstellingen; zonder locatie kan een stop niet worden ontgrendeld.

Nee. Stops gaan alleen open op de plek zelf en in de volgorde van de route. Zo blijft het verhaal kloppen met wat je om je heen ziet.

Nee. Bij het starten wordt de route gekoppeld aan het apparaat waarop je op start drukt; daarna is hij alleen daar te openen, ook als je later terugkomt. Start de route dus op de telefoon die je onderweg bij je hebt.

Ja. Je mag de route doen met de mensen die samen met jou dezelfde wandeling of fietstocht maken; één telefoon leidt en de rest kijkt mee. Je betaalt per route, niet per persoon.

Ja. Open de route binnen je 48 uur opnieuw op hetzelfde apparaat en je gaat verder waar je was. Je voortgang wordt op je telefoon bewaard. De 48 uur lopen wel gewoon door: een lege batterij, slecht weer of een onderbreking verlengen je toegang niet.

Dat verschilt per route. Op elke routepagina staat hoe lang de route ongeveer duurt, hoe ver hij is en hoeveel stops er zijn. Je gaat in je eigen tempo.

Net als een wandelroute, maar dan op de fiets: de navigatieknop opent Google Maps in de fietsmodus. Houd je telefoon tijdens het fietsen niet vast, dat is verboden. Stap bij iedere stop af, zet je fiets veilig neer en tik dan op de knop "Ik ben bij de … stop". Een e-bike is prima; met een speedpedelec gelden de regels voor bromfietsen en mag je niet overal komen waar de route langs voert.

Een Pubtrail is een kroegentocht met quiz door de stad, voor je eigen gezelschap. Alleen het startpunt is vooraf bekend; welke kroegen daarna volgen, blijft een verrassing tot je er bent. Bij elke kroeg check je in en spelen jullie quizrondes tegen elkaar: iedereen voor zich of in teams.

Eén ticket is goed voor precies één spel met je gezelschap; het maximale aantal spelende personen staat bij het ticket op de pagina van de Pubtrail. Jij zet als host het spel klaar; je speelt zelf mee of bent quizmaster. Een quizmaster telt niet mee als speler.

Na je betaling ontvang je per e-mail de link waarmee je als host het spel klaarzet. Het spel begint pas als jij op start drukt; vanaf dat moment hebben jullie 12 uur. Bij elke kroeg check je in zodra je binnen 50 meter bent, en jullie blijven minimaal 15 minuten per locatie voordat de volgende kroeg vrijkomt.

De quizvragen zijn in het Engels. Het verhaal en de beschrijvingen van de kroegen lees je in je eigen taal.

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf je bestelling. De levering van een route begint pas wanneer je op de activatiepagina bewust op "Start mijn route — 48 uur" drukt; vlak daarvoor bevestig je dat je de route nu wilt ontvangen en dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Die bevestiging ontvang je ook in de e-mail na de start. Tot dat moment kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden: stuur een e-mail naar wouter@loculy.com met je ordernummer, het e-mailadres van je bestelling en de route waar het om gaat. Je krijgt het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel. Alle voorwaarden staan op de pagina Herroepen.

Maakt een aantoonbare storing aan onze kant het gebruik van je route gedurende een wezenlijk deel van je toegangstijd onmogelijk, dan bieden we een passende oplossing: herstel van je toegang, een nieuwe toegangsperiode of, als de wet dat vereist, terugbetaling. Mail ons op wouter@loculy.com met je ordernummer.

Vul je code in bij het afrekenen, in het veld "Heb je een kortingscode of voucher?". Een voucher geldt voor één productsoort: een wandelroute, een fietsroute óf een Pubtrail. Dat staat bij je voucher vermeld.

Het Dagvoorstel is gratis, persoonlijk lokaal advies voor een dag in de stad: van verborgen koffietentjes tot bijzondere musea en sfeervolle borrels. Loculy combineert lokale tips, mooie plekken en wandelingen tot een dag die bij jullie past, vrijblijvend en zonder account of boeking.

In de Stadsgids ontdek je per stad lokale adressen: van eten en drinken tot cultuur en activiteiten. De Stadsgids is redactioneel samengesteld en geen automatisch gevulde bedrijvengids. Betaalde vermeldingen herken je aan het label "Partner" of "Gesponsord".

Ja. De volgorde van de stops, de verhalen per plek en de praktische aanwijzingen worden geschreven en gecontroleerd voordat een route te koop is. Waar bronvermelding vereist is, publiceren we geen feit zonder bron. Hoe we werken staat op de pagina Redactionele werkwijze.

Ja, partners kunnen zichtbaar worden in de Stadsgids of langs een wandelroute. De online partneraanmelding is in voorbereiding; tot die tijd kun je mailen naar wouter@loculy.com. Alles over samenwerken staat op de pagina Voor partners.

Gebruik het contactformulier of mail naar wouter@loculy.com. Vermeld bij vragen over een bestelling je ordernummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld; dan kunnen we je meteen helpen.