Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. Loculy: De aanbieder van de Diensten, gevestigd te Leiden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72187905.

2. Klant: De natuurlijke persoon die gebruik maakt van de Diensten van Loculy.

3. Website: De website van Loculy, bereikbaar via https://loculy.com/.

4. Dienst(en): De door Loculy aangeboden interactieve stadswandelingen via een web-applicatie, inclusief bijbehorende content zoals teksten, afbeeldingen, opdrachten, en eventuele extra opties zoals lunchpakketten.

5. Overeenkomst: De overeenkomst tussen Loculy en Klant voor het leveren van de Dienst, die tot stand komt na aankoop en/of activatie.

6. Magic Link: De unieke, persoonlijke weblink die de Klant toegang geeft tot de geboekte Dienst op de geselecteerde datum.

7. Partnerplatform: Een externe partij (zoals Social Deal) via welke de Klant een voucher of toegang tot de Dienst kan verkrijgen.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Loculy Vestigingsadres: Arendshorst 59, 2317CS Leiden
Telefoonnummer: +31 6 46142923 (dagelijks bereikbaar tussen 10:30u en 17:30u)
E-mailadres: support@loculy.com
KvK-nummer: 72187905

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Loculy en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Loculy en Klant.

2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld via de Website.

3. Indien de Dienst via een Partnerplatform wordt verkregen, kunnen tevens de voorwaarden van dat Partnerplatform van toepassing zijn. Bij strijdigheid prevaleren deze voorwaarden van Loculy ten aanzien van de uitvoering van de Dienst zelf.

Artikel 4 – Het Aanbod en de Overeenkomst

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Loculy niet.

2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de Klant. Dit kan zijn door aankoop via de Website, via een Partnerplatform, of door activatie van een verkregen voucher op de Website.

3. Loculy bevestigt de totstandkoming van de Overeenkomst langs elektronische weg (bijv. via e-mail na activatie).

Artikel 5 – Uitvoering van de Dienst

1. De Dienst bestaat uit toegang tot een interactieve wandelroute via een web-applicatie, toegankelijk via de verstrekte Unieke, persoonlijke link.

2. De Klant is zelf verantwoordelijk voor een werkende internetverbinding en een geschikt apparaat (zoals een opgeladen smartphone) om de Dienst te kunnen gebruiken.

3. De Klant dient de instructies in de web-applicatie te volgen. Eventuele routeaanwijzingen via externe kaartdiensten (zoals Google Maps) vallen buiten de verantwoordelijkheid van Loculy.

4. Deelname aan de wandelroute geschiedt geheel op eigen risico. De Klant is zelf verantwoordelijk voor zijn/haar veiligheid in het verkeer en op de openbare weg. Loculy is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel opgelopen tijdens het gebruik van de Dienst.

5. Loculy spant zich in om de informatie in de routes accuraat en actueel te houden, maar kan geen garantie geven voor de volledige juistheid of toegankelijkheid van beschreven locaties (bijv. door onverwachte sluitingen of bouwwerkzaamheden).

Artikel 6 – Boeking, Activatie en Toegang (Magic Link)

1. Indien de Dienst via een Partnerplatform is verkregen, dient de Klant de ontvangen voucher/code te activeren op de Website en een beschikbare datum en tijdslot te selecteren.

2. Beschikbaarheid van data en tijdsloten wordt getoond op de Website en is onder voorbehoud. Een boeking is pas definitief na bevestiging door Loculy.

3. Na succesvolle boeking ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail met daarin de unieke Magic Link.

4. De persoonlijke link is strikt persoonlijk en geeft uitsluitend toegang tot de geboekte Dienst op de geselecteerde datum.

5. De toegang via de persoonlijke link wordt automatisch geactiveerd op de geboekte datum en vervalt na afloop van deze datum. Dit mechanisme is ingesteld om ongeautoriseerd delen van de content te voorkomen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de Dienst op de geboekte datum te gebruiken.

Artikel 7 – Prijzen en Betaling

1. De vermelde prijzen voor de Diensten zijn inclusief btw.

2. Betaling geschiedt via de methoden aangeboden op de Website of het Partnerplatform ten tijde van de aankoop of boeking.

Artikel 8 – Annulering en Wijziging

1. Gezien de aard van de Dienst (digitale content met directe toegangsmogelijkheid op een specifieke datum), is het herroepingsrecht na succesvolle boeking en/of activatie in beginsel uitgesloten.

2. Eenmaal gemaakte boekingen voor een specifieke datum en tijdslot kunnen in principe niet kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. Neem bij uitzonderlijke omstandigheden contact op met Loculy; wij zullen per geval bekijken of een wijziging mogelijk is, maar zijn hiertoe niet verplicht.

3. Indien Loculy door onvoorziene omstandigheden genoodzaakt is een Dienst (bijv. toegang tot de web-app) op de geboekte datum te annuleren, zal Loculy de Klant hierover informeren en een passende oplossing bieden (bijv. mogelijkheid tot verplaatsen of restitutie).

Artikel 9 – Lunch Add-on (indien van toepassing)

1. Indien de Klant een Dienst met lunchoptie heeft geboekt, dient de Klant de lunch zelf af te halen op de aangegeven locatie en binnen het aangegeven tijdvenster, zoals vermeld in de boekingsbevestiging of op de Website.

2. Loculy faciliteert de bestelling bij de lunchroom, maar is niet verantwoordelijk voor de bereiding, kwaliteit of specifieke ingrediënten van de lunch. Eventuele allergieën of dieetwensen dient de Klant zelf rechtstreeks met de lunchroom te communiceren bij het afhalen, hoewel wijzigingen op dat moment mogelijk niet gegarandeerd zijn. Loculy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen van allergische reacties.

Artikel 10 – Intellectuele Eigendom

1. Alle inhoud van de Website en de Diensten, inclusief teksten, afbeeldingen, route-ontwerpen, opdrachten en software, is het intellectuele eigendom van Loculy of haar licentiegevers.

2. Het is de Klant niet toegestaan om de inhoud van de Dienst te kopiëren, verspreiden, publiceren of op enige andere wijze commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Loculy. De Magic Link is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik op de geboekte datum.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Loculy spant zich in om de Dienst zo goed mogelijk te leveren, maar kan geen ononderbroken of foutloze werking van de Website of web-applicatie garanderen.

2. Loculy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst, inclusief eventuele onjuistheden in de verstrekte informatie, technische storingen, of ongevallen tijdens de wandeling, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Loculy.

3. Indien Loculy toch aansprakelijk mocht zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende Dienst in rekening is gebracht.

Artikel 12 – Overmacht

Loculy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld (overmacht). Onder overmacht wordt onder andere verstaan: extreme weersomstandigheden, technische storingen bij derden, overheidsmaatregelen, ziekte, etc.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

1. Klachten over de uitvoering van de Dienst moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Loculy via wouter@loculy.com of telefonisch via +31 6 46142923.

2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Loculy binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 14 – Privacy

Loculy verwerkt persoonsgegevens conform het Privacybeleid.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en Geschillen

1. Op Overeenkomsten tussen Loculy en de Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Loculy gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 16 – Wijziging van de voorwaarden

Loculy behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen op de Website worden gepubliceerd. De meest actuele versie is steeds van toepassing.