Privacy beleid van Loculy
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2025
Dit is het privacybeleid van Loculy. Wij respecteren uw privacy en persoonlijke levenssfeer, maar soms hebben we persoonsgegevens van u nodig. In deze verklaring leest u welke gegevens wij gebruiken en hoe wij deze gegevens opslaan, beschermen en verwerken. Dit privacybeleid is van toepassing op onze website https://loculy.com/ (de “Website”) en de diensten die wij aanbieden (de “Diensten”), met name de interactieve wandelroutes via onze web-applicatie. Wij behandelen uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de “AVG”) en overige relevante wet- en regelgeving.
1. Bedrijfsidentiteit Loculy Arendshorst 59 2317CS Leiden KvK-nummer: 72187905
2. Contactgegevens Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via:
E-mail: wouter@loculy.com
Telefoon: +31 6 46142923 (Wouter)
3. Persoonsgegevens die wij verwerken Wij verwerken persoonsgegevens over u doordat u gebruik maakt van onze Website en Diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij (mogelijk) verwerken, afhankelijk van de interactie:
Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer (indien opgegeven bij contact of boeking)
Boekingsgegevens: gekozen wandelroute, datum, tijdslot, aantal personen, eventuele lunchkeuzes.
Betalingsgegevens (verwerkt via onze betaalprovider, zie punt 7).
IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
Gegevens over uw activiteiten op onze Website (via cookies, zie punt 8)
Internetbrowser en apparaat type (via cookies, zie punt 8)
Locatiegegevens (mogelijk real-time gebruikt door de web-app voor navigatie/triggers tijdens de tour, maar niet structureel opgeslagen voor tracking).
4. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens Onze Website en Diensten hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via [Jullie e-mailadres], dan verwijderen wij deze informatie.
5. Doel van de gegevensverwerking Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Het verwerken van uw boeking en betaling.
Het verstrekken van toegang tot de geboekte interactieve wandelroute (via de “Magic Link”).
Het verzenden van boekingsbevestigingen, eventuele herinneringen en servicegerichte e-mails.
Het doorgeven van benodigde informatie aan de lunchroom voor het bereiden van bestelde lunches (zie punt 7).
Contact met u op te kunnen nemen (telefonisch of per e-mail) indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
U te informeren over wijzigingen van onze Diensten.
Voor marketingdoeleinden, zoals het verzenden van nieuwsbrieven, maar alleen als u zich hiervoor expliciet heeft aangemeld.
Het analyseren van (geanonimiseerd) websitegebruik om onze Website en Diensten te verbeteren.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
6. Bewaartermijn Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
Gegevens met betrekking tot boekingen en betalingen: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor administratie).
Contactgegevens voor nieuwsbrieven: Totdat u zich afmeldt.
Overige contactgegevens: Zolang nodig voor het afhandelen van uw vraag of verzoek, en maximaal 1 jaar daarna.
Geanonimiseerde website-analysegegevens: Maximaal 26 maanden.
7. Delen van gegevens met derden Loculy deelt uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst (bv. voor de betaling of de lunch) en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Loculy blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Wij maken (mogelijk) gebruik van de volgende derden:
Mollie: Voor het afhandelen van betalingen. Deze partij ontvangt de benodigde betaalgegevens.
Moneybird: Voor onze administratie (bijv. e-Boekhouden, Moneybird).
Strato: De partij die onze website host.
Google Workspace: Voor het verzenden van e-mails.
Lunchroom: Indien u een lunch bestelt, delen wij de noodzakelijke gegevens (bv. naam voor afhalen, gekozen broodjes, tijdslot) met de desbetreffende lunchroom zodat zij uw bestelling kunnen voorbereiden.
Reviewplatformen: Indien u een review achterlaat (bv. Google, Trustpilot), deelt u zelf gegevens met dat platform.
Analyse-tools: Zoals Google Analytics (geanonimiseerd) om websitegebruik te meten.
Kaartdiensten: Mogelijk Google Maps voor de routefunctie in de web-app.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
8. Cookies en vergelijkbare technieken Loculy gebruikt functionele, analytische en mogelijk marketingcookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.
Functionele cookies: Zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt (bv. winkelwagen).
Analytische cookies: Verzamelen (vaak geanonimiseerd) gegevens over het gebruik van de website om deze te kunnen verbeteren. Wij gebruiken hiervoor mogelijk Google Analytics. Wij hebben Google Analytics privacy-vriendelijk ingesteld conform de handleiding van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Marketingcookies: Worden mogelijk gebruikt om advertenties relevanter te maken (alleen na uw toestemming).
Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan (indien wettelijk vereist). U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Voor een uitgebreid overzicht verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
9. Uw rechten (inzage, correctie, verwijdering) U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Loculy en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@loculy.com.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
10. Beveiliging Loculy neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Dit omvat onder andere het gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) voor de website en zorgvuldige selectie van onze verwerkers. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@loculy.com.
11. Wijzigingen in het privacybeleid Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze Website worden gepubliceerd. Het is raadzaam om dit privacybeleid geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
12. Klachten Loculy wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons